Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 99go ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ trong quá trình bạn ("Thành viên", "Người dùng") sử dụng dịch vụ tại tên miền 99go.cam và các ứng dụng liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi quan trọng. 99go cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, công bằng và theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp lý liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99go, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, 99go thu thập các loại thông tin sau đây:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie xác nhận danh tính khi cần thiết.
• Thông tin giao tiếp: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, tỷ lệ cược, thời gian chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng 99go.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, lịch sử điều hướng trong hệ thống.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99go sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

99go cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng trước từ bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 99go được thực hiện dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý với Chính sách Bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Đối với các hoạt động marketing, chúng tôi thu thập sự đồng ý riêng biệt và bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CFT) và các yêu cầu báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của 99go, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99go không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận, chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của 99go và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, CDN, bảo mật) đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 99go.
• Cơ quan chức năng Việt Nam: 99go có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan quản lý tài chính).

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

99go sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thông tin đăng nhập để tạo trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng 99go. Thời gian lưu trữ cookie dao động từ phiên làm việc (session) đến tối đa 12 tháng tùy loại.

7 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

99go triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền qua giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể đọc trộm thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 99go cung cấp và khuyến khích bật tính năng xác thực 2FA cho tất cả tài khoản thành viên.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99go thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng.
• Đào tạo nhân viên: Tất cả nhân viên 99go có quyền truy cập dữ liệu đều được đào tạo bảo mật thông tin định kỳ và ký cam kết bảo mật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99go cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn cụ thể về các biện pháp bảo vệ cần thiết.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99go lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, và tuân thủ các yêu cầu lưu trữ tối thiểu theo pháp luật Việt Nam:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Trong trường hợp có tranh chấp pháp lý đang chờ giải quyết, dữ liệu liên quan có thể được giữ lại thêm cho đến khi vụ việc kết thúc.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 99go:

• Quyền được thông báo: Biết rõ dữ liệu nào của bạn đang được thu thập, mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền truy cập: Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99go đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 99go cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ cá cược trực tuyến của 99go chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi nghiêm cấm hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi.

Liên quan đến bảo vệ dữ liệu của người chưa thành niên, 99go thực hiện các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua việc cung cấp thông tin ngày sinh và tài liệu xác minh danh tính.
• Thực hiện quy trình xác minh tuổi bổ sung (KYC) khi có dấu hiệu nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi.
• Ngay lập tức vô hiệu hóa và xóa tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, đồng thời hoàn trả số dư còn lại cho người giám hộ hợp pháp.
• Không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99go có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc quy trình hoạt động của chúng tôi.

Khi có thay đổi đáng kể, 99go sẽ thông báo cho bạn bằng một trong các hình thức sau:

• Thông báo qua email: Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trên nền tảng: Hiển thị banner thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào hệ thống 99go.
• Cập nhật ngày hiệu lực: Mục "Ngày có hiệu lực" ở đầu trang này sẽ được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99go sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại Mục 9.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 99go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các ngày làm việc; tối đa 48 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 99go.cam – nhân viên hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
• Ngôn ngữ xử lý: Mọi yêu cầu và khiếu nại về dữ liệu được xử lý bằng tiếng Việt là chủ yếu.

Đối với các khiếu nại liên quan đến vi phạm quyền riêng tư không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ của 99go, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.